В книге представлен системный подход к работе с персоналом: обучение рядовых сотрудников и внутренних тренеров, наставничество, оценка деятельности Описан опыт работы автора по построению такой системы, предсатшчатавлены основные методики групповой обучающей работы, предложены документы для облегчения оценки и аттестации персонала Книга будет полезна для бизнес-тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по работе с персоналом, руководителей разного уровня, бизнес-консультантобгфщъв Автор Ирина Шакирова.